ดำเนินการโดย บริษัท ไอเดียล ครีเอชั่น เซ็นเตอร์ จำกัด เพื่อรักษามาตรฐานการให้บริการสูงสุดและคุ้มครองผู้ใช้บริการทุกราย ic-myhost จึงได้กำหนดข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งานดังต่อไปนี้:
หมวดที่ 1: ข้อห้ามด้านเนื้อหาและทรัพย์สินทางปัญญา
- 1. ห้ามมิให้ใช้บริการในการเผยแพร่ หรือจัดเก็บเนื้อหาที่ผิดต่อศีลธรรมอันดี, สื่อลามกอนาจาร และสิ่งที่ขัดต่อกฎหมายความสงบเรียบร้อยของประชาชน
- 2. ห้ามใช้บริการในการละเมิดลิขสิทธิ์ ทรัพย์สินทางปัญญา เครื่องหมายการค้า หรือสิทธิบัตรของผู้อื่นโดยเด็ดขาด (Copyright Infringement)
- 3. ห้ามติดตั้ง จัดเก็บ หรือเผยแพร่ซอฟต์แวร์ละเมิดลิขสิทธิ์ (Cracked Software), ไฟล์ Warez หรือลิงก์ที่นำไปสู่เนื้อหาละเมิดลิขสิทธิ์
- 4. ห้ามใช้เซิร์ฟเวอร์ในกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการพนันออนไลน์, การค้ายาเสพติด หรืออาวุธผิดกฎหมาย
หมวดที่ 2: ความปลอดภัยและระบบเครือข่าย
- 5. ห้ามใช้บริการส่งอีเมลขยะ (SPAM) หรือ Mass Mailing ที่ไม่ได้รับอนุญาต หากตรวจพบจะทำการระงับบริการทันทีเพื่อป้องกันการติด Blacklist ของเครือข่าย
- 6. ห้ามใช้บริการในการเจาะระบบ (Hacking), พยายามเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต, หรือรันสคริปต์สแกนช่องโหว่ (Port Scanning) ของบุคคลอื่น
- 7. ห้ามใช้เซิร์ฟเวอร์ในการทำ DDoS Attack หรือกิจกรรมใดๆ ที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพเครือข่ายส่วนรวม
- 8. ห้ามรันโปรแกรมประเภท IRC Bots, Proxy Scripts, หรือ VPN ที่ไม่ได้แจ้งวัตถุประสงค์การใช้งานที่ชัดเจน
- 9. ห้ามใช้เซิร์ฟเวอร์ในการขุดเงินดิจิทัล (Crypto Mining) ซึ่งส่งผลกระทบต่ออายุการใช้งานของฮาร์ดแวร์และทรัพยากรส่วนกลาง
หมวดที่ 3: การจัดการทรัพยากรและฐานข้อมูล
- 10. บริการโฮสติ้งมีไว้สำหรับการรันเว็บไซต์เท่านั้น ห้ามใช้เป็นพื้นที่จัดเก็บไฟล์สำรอง (Personal Backup) หรือ File Sharing เพียงอย่างเดียว
- 11. การใช้งาน CPU และ RAM ต้องไม่เกินขีดจำกัดที่กำหนดไว้ตามแพ็กเกจ หากส่งผลกระทบต่อผู้ใช้อื่น ทางบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบริการชั่วคราว
- 12. ฐานข้อมูลต้องได้รับการปรับแต่ง (Optimize) ให้มีประสิทธิภาพ ห้ามมิให้รัน Query ที่ซับซ้อนเกินไปจนทำให้ระบบช้าลง
- 13. ห้ามใช้สคริปต์ที่ดึงทรัพยากรสูงอย่างต่อเนื่องเกินกว่า 90 วินาที
- 14. จำนวนไฟล์ (Inodes) ต้องไม่เกินปริมาณที่กำหนดไว้ในแต่ละแผนการให้บริการ
หมวดที่ 3ก: IC Guardian Managed Hosting — มาตรฐานการให้บริการ (Service Level)
- 14a. เป้าหมายเวลาตอบกลับ: สำหรับลูกค้า IC Guardian Business Plan ขึ้นไป ทีมวิศวกรตั้งเป้าตอบกลับภายใน 15 นาที สำหรับเหตุการณ์ฉุกเฉิน (Emergency) เช่น server ล่ม หรือการโจมตีด้านความปลอดภัย — ให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน สำหรับคำขอทั่วไป (General request) เช่น ปรับค่า config หรือขอคำแนะนำที่ไม่เร่งด่วน ตอบกลับในชั่วโมงทำการปกติ (จันทร์–ศุกร์ 08:00–20:00 น.)
- 14b. ช่องทางติดต่อ: เหตุฉุกเฉิน — ติดต่อผ่าน LINE และโทรศัพท์ คำขอทั่วไป — ผ่านระบบ Support Ticket หรืออีเมล เวลาตอบกลับข้างต้นเป็นเป้าหมาย (Target) ไม่ใช่ข้อผูกมัดตามสัญญา เว้นแต่จะระบุไว้ชัดเจนใน Service Agreement ที่ลงนามร่วมกัน
- 14c. การยืนยันก่อน Restore: การดำเนินการ Restore หรือกู้คืนข้อมูลใดๆ บริษัทต้องได้รับการยืนยันเป็นลายลักษณ์อักษร (Email) จาก Owner ของบัญชีเท่านั้น ก่อนเริ่มดำเนินการ ระยะเวลา Restore ขึ้นอยู่กับขนาดของข้อมูล
- 14d. Uptime SLA: แพ็กเกจ IC Guardian ทุกระดับรับประกัน Uptime 99.9% ต่อเดือน สำหรับ managed hosting environment ยกเว้นการบำรุงรักษาตามนัดหมาย และเหตุสุดวิสัย (Force Majeure)
- 14e. Singapore Standby + Recovery: บริการเสริมสำหรับ Core, Business และ Professional Plan ระบบ Standby ที่ Singapore พร้อมใช้งาน 24/7 ตลอดเวลา การเริ่ม Recovery จะดำเนินการหลังได้รับ Email Confirm จาก Owner เท่านั้น
- 14f. หมายเหตุ SLA: * Business Plan ขึ้นไป · ในช่วงเวลาทำการปกติ หรือตามที่ระบุใน Service Agreement
หมวดที่ 4: การเงินและสถานะสมาชิก
- 15. ผู้ใช้บริการต้องรับผิดชอบในการรักษาความลับของชื่อผู้ใช้งานและรหัสผ่าน หากมีการรั่วไหลต้องแจ้งบริษัททันที
- 16. การชำระค่าบริการต้องตรงตามรอบบิล บริษัทจะแจ้งเตือนล่วงหน้า 15 วัน หากเกินกำหนดชำระระบบจะระงับบริการโดยอัตโนมัติ
- 17. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกบริการและลบข้อมูลถาวร หากผู้ใช้บริการค้างชำระเกินกว่าระยะเวลาที่กำหนด
- 18. ค่าบริการจดทะเบียนโดเมนเนมและ Dedicated Server ไม่สามารถขอคืนเงินได้เมื่อดำเนินการเสร็จสิ้น
หมวดที่ 5: มาตรฐานบริการและข้อพิพาททางกฎหมาย
- 19. ic-myhost รับประกัน Network Uptime 99.9% ภายใต้โครงสร้างพื้นฐาน ณ CAT-IDC
- 20. บริษัทขอปฏิเสธความรับผิดชอบต่อความสูญเสียของข้อมูลอันเนื่องมาจากเหตุสุดวิสัย แต่เราจัดเตรียมระบบสำรองข้อมูลเพื่อความปลอดภัยสูงสุด
- 21. ผู้ใช้บริการต้องปฏิบัติตาม พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ และกฎหมายที่เกี่ยวข้องของไทยอย่างเคร่งครัด
- 22. บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขการให้บริการโดยแจ้งให้ทราบล่วงหน้าผ่านช่องทางประกาศของบริษัท
- 23. ข้อมูลการสมัครใช้บริการต้องเป็นความจริง หากตรวจสอบพบว่าเป็นข้อมูลเท็จ บริษัทสามารถระงับการให้บริการได้ทันที
- 24. การกระทำใดๆ ที่ส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของ ic-myhost หรือ Ideal Creation Center Co., Ltd. จะถูกดำเนินคดีตามกฎหมายถึงที่สุด
